Jeder Ratenplan ist anders
Anzahlungen, Sonderpreise, individuelle Laufzeiten und Programmwechsel müssen richtig hinterlegt und aktuell gehalten werden.
Backoffice für Coaching- & Online-Programm-Unternehmen
Ihre Ratenpläne im Blick. Ihre Kunden gut betreut.
Ich kümmere mich um Ratenpläne, kontrolliere Zahlungseingänge und fasse offene Raten persönlich und freundlich nach. Damit Sie sich auf Ihr Coaching konzentrieren können – und Ihre Kunden sich weiterhin gut betreut fühlen.
Persönliches Nachfassen · Klare Zahlungsübersicht · Diskreter Umgang
Angelika SchillerDiplom-FinanzwirtinPersönlich. Verlässlich. Auf Augenhöhe.
✓ Diplom-Finanzwirtin
✓ Erfahrung mit laufenden Zahlungsprozessen
✓ Persönlich & strukturiert
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Viele Coaching-Kunden, individuelle Raten – und wer behält den Überblick?
Der Verkauf ist abgeschlossen, das Programm startet. Im Hintergrund müssen Raten pünktlich eingehen, Änderungen erfasst und Fragen geklärt werden. Gerade bei wachsenden Coaching-Unternehmen kostet das wertvolle Zeit.
Offene Raten bleiben unbemerkt
Wer überwacht Fälligkeiten, gleicht Eingänge ab und prüft, ob alle vereinbarten Zahlungen wirklich erfolgt sind?
Nachfassen braucht Fingerspitzengefühl
Zahlungserinnerungen sollen verbindlich sein, ohne die gute Beziehung zwischen Coach und Kunde zu belasten.
Meine Leistungen
Von der Ratenvereinbarung bis zum letzten Zahlungseingang.
Ich übernehme die wiederkehrenden Abläufe rund um Ihre Coaching-Programme – sorgfältig dokumentiert, im bestehenden System und immer mit einem respektvollen Umgang gegenüber Ihren Kunden.
Ratenpläne anlegen & pflegen
Individuelle Raten, Anzahlungen, Rabatte und Fälligkeiten erfassen – auch bei Vertrags- und Programmänderungen.
Zahlungseingänge kontrollieren
Vereinbarte und eingegangene Zahlungen regelmäßig abgleichen, überfällige Raten erkennen und den Status nachvollziehbar halten.
Persönlich & freundlich nachfassen
Bei offenen Zahlungen individuell und wertschätzend Kontakt aufnehmen, freundlich erinnern und Rückfragen klären – in Ihrem Namen und nach Abstimmung.
Programmwechsel organisieren
Upgrades, Wechsel, Pausen und geänderte Konditionen so einpflegen, dass Rechnungen und Zahlungspläne weiterhin stimmen.
Rechnungen & Kundenanfragen
Rechnungen im vereinbarten System erstellen und Fragen zu Rechnungen, Fälligkeiten oder Zahlungsmöglichkeiten beantworten.
Übersichten & Buchhaltungsvorbereitung
Offene Posten und Zahlungsvorgänge aufbereiten sowie die vereinbarten Unterlagen für die Buchhaltung bereitstellen.
Besonders passend für Coaching-Programme, Mentoring, Online-Akademien und Beratungsangebote mit individuellen Zahlungsvereinbarungen. Auch andere Dienstleistungsunternehmen sind willkommen.
Über mich
Sorgfalt bei den Zahlen. Ein gutes Gefühl für Ihre Kunden.
Ich bin Angelika Schiller, Diplom-Finanzwirtin. Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Zahlungsabläufe zuverlässig zu organisieren – von der ersten Ratenvereinbarung bis zur vollständigen Zahlung.
Mir ist wichtig, dass Zahlen stimmen und der Ton stimmt. Wenn eine Rate ausbleibt, braucht es oft kein standardisiertes Mahnschreiben, sondern eine persönliche, freundliche Nachfrage. So werden offene Themen geklärt, ohne unnötig Druck auf Ihre Kundenbeziehung auszuüben.
✓ Freundliche, individuelle Kommunikation mit Ihren Kunden
✓ Verlässliche Kontrollen statt liegen gebliebener Raten
✓ Klare Absprachen und nachvollziehbare Zahlungsübersichten
Zusammenarbeit
Ohne Umwege. Mit klaren Verantwortlichkeiten.
Wir schauen uns Ihre Programme, Ratenmodelle und bestehenden Tools an. Danach legen wir fest, welche Zahlungsabläufe ich übernehme und wann Sie von mir eine Rückmeldung erhalten.
01
Kurz kennenlernen
Wir besprechen Ihre Programme, Zahlungsmodelle und die Fälle, die heute am meisten Zeit kosten.
02
Abläufe abstimmen
Wir definieren Kontrollrhythmus, Tonalität beim Nachfassen, Zugänge und klare Eskalationswege.
03
Laufend betreuen
Ich kontrolliere vereinbarte Zahlungstermine, halte Status und Änderungen fest und kommuniziere persönlich mit Ihren Kunden.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Kümmern Sie sich auch um die Kommunikation mit meinen Kunden?
Ja. Freundliche, individuelle Erinnerungen bei offenen Zahlungen und die Klärung von Rückfragen sind ein zentraler Teil meiner Arbeit. Tonalität, Zuständigkeiten und Vorgehen stimmen wir vorher gemeinsam ab.
Muss ich meine Zahlungs- und Coaching-Tools wechseln?
Nein, das ist in der Regel nicht nötig. Wir schauen gemeinsam, welche Aufgaben sich in Ihren bestehenden Systemen sauber übernehmen lassen.
Übernehmen Sie auch Steuerberatung oder Steuererklärungen?
Nein. Steuerliche und rechtliche Beratung sowie die Erstellung steuerlicher Erklärungen gehören nicht zu diesem Angebot. Für solche Aufgaben arbeiten Sie weiterhin mit Ihrem Steuerberater beziehungsweise den hierfür befugten Stellen zusammen.
Geht das auch bei individuellen Ratenmodellen?
Gerade dann. Unterschiedliche Anzahlungen, Rabattvereinbarungen, Programmwechsel und individuelle Fälligkeiten gehören zu den Prozessen, bei denen strukturierte Betreuung besonders viel Arbeit abnehmen kann.
Kontakt
Ihre Kunden verdienen gute Betreuung. Auch beim Bezahlen.
Erzählen Sie mir kurz, wie Sie Ratenpläne und Zahlungseingänge heute organisieren. Wir besprechen unverbindlich, welche Aufgaben ich Ihnen abnehmen kann.